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2019年08月13日 17:18 次阅读 稿源:网易科技 条评论

8月13日消息,滴滴“有问必答”推出第三期内容,重点聚焦用户最关注的10类顺风车相关问题。滴滴称,自7月18日公布顺风车阶段性整改方案以来,共收到来自车主、乘客和热心网友的197031多条留言。

数据显示,有超半数留言是在询问顺风车上线日期;此外,提升车主准入门槛、全程轨迹监控、引入征信数据、提高司乘素质、限定常用路线、优化客服能力、录音录像、人脸识别、附近救援等均是用户反馈非常集中的类别;同时,还有不少用户留言认为整改方案过于繁琐会影响体验。

顺风车团队表示,当下顺风车团队首要工作是结合大家的意见进一步优化产品方案,把安全工作做好。以引入征信数据为例,有很多用户提出希望引入征信数据,进行信用审核,滴滴顺风车也非常希望能在确保合法性和保护用户隐私的前提下和提供征信产品的企业合作,相关的沟通工作还在进行中。

顺风车团队同时指出,顺风车暂时没有明确的上线时间,后续将持续通过微博、微信、公众评议会等意见征集渠道听取大家的反馈、公开回复,并结合大家的意见持续优化、改进整改方案,共建更加安全的顺风车出行生态。

10、乘客热心用户 评论时间:2019/7/25

有没有那种功能,就是乘客在乘车过程中遇到危险了,按一下求救功能,附近的所有滴滴车主都能收到信息,都能第一时间赶到。

滴滴安全处置团队负责人杨嘉成:紧急情况下的人伤处置和应急救援,需要相应的专业技能和处置经验,一旦处置不当反而容易引发次生伤害。同时还需要考虑过多的误报扰乱平台和社会秩序。所以目前我们暂时不能实现这个功能。但是我们会提供外呼110报警功能,并且在部分地区开始试点短信报警。在发现行程异常时,我们会通知紧急联系人。也提醒大家充分了解和使用我们提供的安全工具。

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顺风车车主和乘客能否与芝麻信用绑定?滴滴回应

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